目前,家電清洗行業(yè)被消費(fèi)者廣泛接受,特別是專業(yè)的家電清洗服務(wù)機(jī)構(gòu)更受到消費(fèi)者的青睞和認(rèn)可。選正規(guī)的家用電器清洗培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為剛起步的行業(yè)新人,尤其重要。獲得一種職業(yè)技能是從哪里學(xué)到的。但從事家用電器清洗企業(yè)很多,相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也開始增加。很多肯定是好的。一是市場(chǎng)需求巨大。其次,對(duì)這一行業(yè)感興趣的朋友可以有更多的選擇。有選擇就有比較,有比較就可以找到真正適合自己的家電清潔品牌培訓(xùn)。但如果你選擇更多的話,你會(huì)覺得自己不知所措。
大多數(shù)第一次接觸家電清潔行業(yè)的人通過電話或QQ進(jìn)行溝通。從事家用電器的清洗、保養(yǎng)、售后、安裝等方面接觸過的朋友都會(huì)把家用電器清洗培訓(xùn)視為一門清潔技術(shù)。覺得自己的動(dòng)手能力很強(qiáng),在拿到產(chǎn)品和設(shè)備后回家摸索即可。只需清潔產(chǎn)品、設(shè)備能用就行。
但是,如果你想想,只有設(shè)備和技術(shù),回家后沒有客戶,這些產(chǎn)品和設(shè)備完全沒用!要想成為一名行家,做一份真正賺錢的事業(yè),學(xué)會(huì)如何發(fā)展本地市場(chǎng),讓更多的客戶認(rèn)可你所加盟的品牌,這樣才能真正實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
因此,掌握專業(yè)家電清洗技術(shù)只是進(jìn)入這一行業(yè)的開端。該項(xiàng)目的核心贏利點(diǎn)是所服務(wù)的有效客戶數(shù),服務(wù)的客戶數(shù)越多,讓我們清潔的家用電器數(shù)量越多,每日的營(yíng)業(yè)收入就會(huì)越多!
首先,我們分析清潔的概念。以清潔油煙機(jī)為例:在傳統(tǒng)的油煙機(jī)清潔中,家用電器售后只清潔油煙機(jī)表面和過濾器,而街頭油煙機(jī)將用戶家中的油煙機(jī)卸下八塊,這讓用戶感到害怕,害怕花很多錢的油煙機(jī)被洗掉或出現(xiàn)故障。但從顧客的角度來考慮,如果我們是顧客,是否想要更好的服務(wù)?如果我們能通過專業(yè)設(shè)備徹底清潔油煙機(jī)的表面和內(nèi)部,我們會(huì)感覺更好嗎?再比如說:在確認(rèn)清洗干凈的基礎(chǔ)上,還能主動(dòng)邀請(qǐng)用戶參觀清洗過程,會(huì)不會(huì)覺得更好呢?此外,我們最終進(jìn)行了深度消毒處理。從清潔、消毒、消毒、直觀的服務(wù)理念來看,是否會(huì)給客戶帶來真正的清潔、健康、衛(wèi)生?
黔西南通過現(xiàn)場(chǎng)模擬。嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行細(xì)化,徹底完成每一個(gè)細(xì)節(jié),反復(fù)練習(xí),直到整個(gè)過程進(jìn)入潛意識(shí),不用思考就能做好,實(shí)現(xiàn)技術(shù)+服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、流程化。以達(dá)到真正意義上的復(fù)制成功。
顧客滿意提升計(jì)劃部分,顧客滿意度提升計(jì)劃。有些朋友用類似的標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者服務(wù),讓客戶看起來專業(yè)干凈。現(xiàn)在服務(wù)消費(fèi)時(shí)代這種做法并不可取,為什么?黔西南對(duì)每一種電器的清洗都有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程,包括清洗技術(shù)流程和服務(wù)禮儀流程。有些朋友認(rèn)為這些都沒必要,這是典型的對(duì)顧客不負(fù)責(zé)的態(tài)度。三流、四流企業(yè)只重視流程的清理,忽視服務(wù)流程。這樣會(huì)怎么樣呢?每個(gè)人想想:顧客的家就是一個(gè)人的私人空間,一般都不愿意有陌生人來家里,只是家用電器需要清洗,沒有辦法,只能接受。現(xiàn)在已經(jīng)被接受,我們的標(biāo)準(zhǔn)的清理流程不用說了,那么每個(gè)行動(dòng)的肢體動(dòng)作和語言對(duì)顧客的影響會(huì)不會(huì)很大?而在顧客家中,我們必須從顧客的角度加強(qiáng)顧客的體驗(yàn),以達(dá)到提高顧客滿意度。因此,有一套非常規(guī)范的技術(shù)+服務(wù)流程培訓(xùn)是非常重要的。
文章標(biāo)題:在黔西南怎么找到一家家電清洗技能培訓(xùn)的滿意基地
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